Szanowni Państwo!
Informujemy, że przy wdrażaniu systemu przypominającego o zaległych płatnościach, jednorazową informację SMSową otrzymali wszyscy klienci z ujemnym saldem, niezależnie od kwoty zaległości.

Kolejne SMSy będą otrzymywali wyłącznie klienci z zaległościami powyżej 50 zł. Przepraszamy za niedogodności i informujemy jednocześnie, że aktualne saldo mogą Państwo sprawdzić w Internetowym Biurze Obsługi.

Szanowni Państwo!
W związku z pojawiającymi się pytaniami, informujemy, że nasi inkasenci kontrolują również wodomierze z odczytem radiowym, żeby potwierdzić prawidłowość ich działania oraz zgodność fizycznego licznika z odczytami przesyłanymi nam zdalnie. Robimy to, by uniknąć sytuacji, gdy wskutek uszkodzenia modułu radiowego (skutkującej miesiącami zaniżonych odczytów) otrzymają Państwo wysoką fakturę przy wymianie licznika.

Szanowni Państwo,

Przedsiębiorstwo Usług Komunalnych w Zielonkach Sp. z o.o. informuje, że w dniu 20.12.2024 r. (piątek) Przedsiębiorstwo będzie czynne do godziny 14:00.

Szanowni Państwo!

Przychylając się do licznych sugestii z Państwa strony, uruchamiamy automatyczne przypomnienia SMS o zbliżających się terminach płatności faktur. Dwa dni przed terminem płatności będą Państwo otrzymywać SMSa informującego o bieżącym saldzie.

Prosimy o upewnienie się, że podany nam numer telefonu jest aktualny. Rozwiązanie to wprowadzamy dla Państwa wygody, jeśli chcą państwo zmienić/zaktualizować numer, na który mają trafiać SMSy, prosimy o kontakt telefoniczny lub drogą mailową na biuro@puk-zielonki.pl

Szanowni Państwo,

Przedsiębiorstwo Usług Komunalnych w Zielonkach Sp. z o.o. informuje, że w dniu 29.11.2024 r. (piątek) od godziny 11:00, działy: umów, faktur i rozliczeń, warunków technicznych oraz eksploatacji będą niedostępne dla klientów. Jeśli sprawa dotyczy któregoś z wymienionych działów, prosimy o wybranie innego terminu.

Za utrudnienia przepraszamy.

Szanowni Państwo!

Przedsiębiorstwo Usług Komunalnych w Zielonkach Sp. z o.o. informuje, że w dniu dzisiejszym nastąpiła awaria po stronie dostawcy usług telekomunikacyjnych.

W związku z powyższym przepraszamy za brak możliwości kontaktu telefonicznego, prosimy o kontakt drogą mailową: biuro@puk-zielonki.pl

Szanowni Państwo!

Otrzymaliśmy informację od dostawcy energii o planowanym wyłączeniu energii elektrycznej w rejonie naszej siedziby przy Fortecznej 3, trwającym większość dnia w piątek 15.11.2024. Posiadamy alternatywne źródło zasilania, więc biuro pracuje bez zmian. Możliwe są jednak trudności w funkcjonowaniu IBO i telefonów, zależnie od tego, jak wyłączenie energii wpłynie na naszych dostawców usług telekomunikacyjnych.

Za niedogodności przepraszamy.

Szanowni Państwo!

W dniu 04.10.2024 (piątek) będziemy przeprowadzać modernizację systemu informatycznego. Zazwyczaj prace tego typu prowadzimy dla Państwa wygody po godzinach pracy biura, jednak tym razem będzie w nich brać udział również wykonawca zewnętrzny, co uniemożliwia nam przesunięcie ich na wieczór/noc.

W związku z tym, mogą wystąpić przerwy w dostępności IBO, nie będziemy również mogli udzielać informacji dotyczących stanów licznika i płatności ani przepisywać umów. Jeśli mają Państwo zamiar załatwić jakąś sprawę w biurze PUK, prosimy o zaplanowanie wizyty na inny dzień.

Za niedogodności przepraszamy.

Szanowni Państwo!

Informujemy, że w dniu 09.09.2024 wystąpiła awaria naszych telefonów. Sprawę zgłosiliśmy operatorowi telekomunikacyjnemu, żądając bezzwłocznego przysłania serwisu. Za niedogodności przepraszamy i prosimy Państwa w miarę możliwości o kontakt drogą mailową do czasu usunięcia awarii.